Más que un proveedor de transporte, queremos ser tu aliado estratégico. Si algo no te queda claro sobre nuestros procesos, tiempos o tarifas, por favor, pregúntanos. Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Escríbenos o llámanos estaremos atentos para resolver tus dudas en cada paso del camino.
+52 1 314 125 6821
comercial@ltltrucks.com
01. Cotización (Quoting)
¿Qué información necesito proporcionar para obtener una cotización precisa y evitar sorpresas?
Se debe proporcionar la siguiente información:
- Origen – destino con dirección incluyendo C.P.
- Cantidad y tipo de bultos
- Peso
- Medidas lineales
- Indicar si es carga general o peligrosa
- Estibable / No estibable
- Tipo de servicio LTL/FTL
02. Solicitud de Servicio (Booking)
(.
03. Etapa de Documentación Necesaria
La documentación requerida es la siguiente: Carta de instrucción, Cita de almacén, Maniobras, DODA, PIS (si aplica).
Los solicitados en la Carta de Instrucción.
El Complemento Carta Porte (CCP) es generado por el transportista y se comparte después de asignada la unidad.
Hojas de seguridad en español, e instrucciones especiales en el manejo de la carga en caso de que aplique.
En cuanto es notificado es revisado por el equipo de operaciones para solucionar cualquier inconveniente.
04. Etapa de Seguimiento e Información (Tracking)
El seguimiento de su carga puede ser realizado mediante la plataforma web, la App y si se requiere directamente por el equipo de operaciones.
En mercancía LTL se actualiza de acuerdo a cada etapa del proceso hasta su entrega. En mercancía FTL de acuerdo a las necesidades del cliente.
Todo retraso o incidente durante el trayecto es notificado inmediatamente.
Si, sujetos a políticas internas de cada cliente
En todo momento su punto de contacto es su ejecutivo de operaciones.
05. Confirmación de Entrega (POD)
Todo daño o discrepancia debe ser reportado al ejecutivo de operaciones y señalado en el POD
El POD se comparte dentro de las primeras 24 horas una vez realizada la entrega
La información es compartida de forma digital
El contacto o persona designada en la Carta de Instrucciones proporcionada por el cliente.
Se notifica al cliente y reprograma entrega
06. Proceso de Pago y Facturación
Clientes con acuerdo comercial aplica crédito otorgado; Clientes sin acuerdo el pago queda sujeto a las condiciones de venta.
La factura es proporcionada una vez concluido el servicio.
Toda discrepancia en el costo cotizado es notificada por el ejecutivo de operaciones y validada con el cliente antes de facturar.
Los pagos deben ser realizados mediante transferencia bancaria